Las nuevas predicciones de HPE Aruba Networking, hechas públicas en NRF 2023, detallan cómo los minoristas aprovecharán la tecnología para adelantarse a las cambiantes demandas de los clientes y a los retos operacionales durante los próximos 12-18 meses.
A causa del incierto entorno macroeconómico y a las crecientes demandas de los consumidores de recibir un trato cada vez más personalizado, los clientes se mostrarán cada vez más selectivos en cuanto a cómo y dónde gastan su dinero en el año 2023. A medida que crezca la competencia por mantener y conseguir nuevos clientes, los minoristas tendrán que ofrecer experiencias de compra más flexibles y personalizadas para atraer a potenciales compradores, tanto vía online, como en las tiendas. Esto supondrá una pesada carga para los equipos de TI (Tecnología de la Información) que tendrán que aguantar el ritmo del cambio tecnológico, al tiempo que aseguran un funcionamiento fluido de las operaciones.