La Memoria de Sostenibilidad se convierte en una de las herramientas más efectivas para comunicar la apuesta por el desarrollo responsable y sostenible de una organización; en términos económicos, sociales y ambientales (triple reporte).
Decir que el cliente es cada vez más exigente, es algo tan sabido y tan manifiesto, que ya es un tópico en sí mismo. Pero el verdadero reto reside en identificar donde pone el foco el cliente; esto es, en conocer qué aspectos son los que más valora.